FAQ

❓ FAQ – Vincent Denis® Cookies Boutique

🍪 Quels types de cookies proposez-vous ?

Nous proposons des cookies haut de gamme, faits maison avec des ingrédients sélectionnés. Chaque cookie est une recette exclusive signée Vincent Denis, finaliste du World Chocolate Masters.

🧊 Comment conserver vos cookies ?

Nos cookies se conservent :
– 5 à 7 jours à température ambiante dans leur emballage d’origine
– Jusqu’à 15 jours au frigo
– Ou au congélateur, à réchauffer 3-4 minutes à 160°C

📦 Livrez-vous en Belgique ? Et à l’international ?

Oui ! Livraison en Belgique sous 24–72h avec Bpost. Livraison en Europe via Chronopost ou DHL. Frais calculés automatiquement selon votre destination.

🛍️ Proposez-vous le Click & Collect ?

Oui, retrait gratuit au Vincent Denis Dessert Bar à Bruxelles. Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que votre commande est prête.

💳 Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Visa, Mastercard, Bancontact, Apple Pay, Google Pay, PayPal. Paiements 100 % sécurisés.

📅 Quand vais-je recevoir ma commande ?

Expédition sous 48h ouvrables. Délai total de 2 à 5 jours ouvrables selon votre localisation.

🎁 Puis-je offrir les cookies en cadeau ?

Oui ! Cochez l’option “Cadeau” au paiement. Emballage soigné sans prix, prêt à offrir.

🧾 Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Si la commande n’est pas encore expédiée, contactez-nous dans les 12h. On s’en occupe !

♻️ Acceptez-vous les retours ?

Les produits étant périssables, les retours ne sont pas acceptés. Mais si vous avez un souci, on le résout rapidement.

📬 Comment vous contacter ?

Via notre formulaire de contact ou par e-mail à info@vincentdenis.be.